Términos y condiciones
El sitio web www.Warrior-Gear.eu es publicado y operado por la empresa Comercio de equipos deportivos Phalanx – FZCO, una empresa registrada con la licencia n.º 78862 (Autoridad de Zonas Económicas Integradas de Dubái – IFZA) y con el número SIRET 105 250 468 00011. Número de IVA intracomunitario: FR 23 105 250 468. Domicilio social: IFZA Properties, DSO, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Domicilio fiscal en Francia: Boulevard de Leeds 253, 59777 Lille.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se celebran entre la empresa PHALANX SPORT EQUIPMENT TRADING – FZCO (operadora del sitio web www.warrior-gear.eu) y cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web.
ARTÍCULO 1: ORDEN Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
1.1 Proceso de pedido
Puedes realizar tu pedido:
En Internet: Seleccionando tus productos y haciendo clic en "Añadir al carrito", y luego validando tu carrito mediante el botón "Validar mi pedido".
Por correo electrónico: En la dirección contact@warrior-gear.eu.
1.2 Validación y pago del contrato
Al hacer clic en "Confirmar mi pedido", aparecerá un resumen. Deberá verificar que toda la información de entrega sea correcta (dirección, código de acceso, número de teléfono). Tras marcar la casilla para aceptar los Términos y Condiciones, deberá hacer clic en "Pagar mi pedido".
El pago se realiza mediante dos métodos seguros:
Vía Stripe: Su información financiera está cifrada y completamente segura al pagar con tarjeta de crédito.
A través de PayPal: Paga tu pedido de forma segura con tu cuenta de PayPal o directamente con tarjeta de crédito sin necesidad de tener una cuenta de PayPal, cuando esta opción esté disponible durante el pago.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de falta permanente de existencias o si el pedido se considera inusual. En tal caso, se realizará un reembolso completo.
Pagos en euros y comisiones bancarias
Los pagos son cobrados por PHALANX SPORT EQUIPMENT TRADING – FZCO, la empresa que opera Warrior Gear y que tiene su sede en los Emiratos Árabes Unidos.
Los pedidos se facturan en euros. Dependiendo de las condiciones de precios del banco o de la entidad emisora de la tarjeta del cliente, pueden aplicarse comisiones relacionadas con la naturaleza internacional del pago, incluso cuando este se realice en euros.
Estas posibles comisiones las cobra directamente la entidad financiera del cliente y no Warrior Gear. Su aplicación e importe dependen del contrato bancario del cliente. Se recomienda al cliente consultar con su banco antes de confirmar el pago.
1.3 Corrección de errores de entrada de datos y responsabilidad
Puede corregir cualquier error de introducción de datos en cualquier momento antes de finalizar el pago. Si detecta algún error una vez formalizado el contrato, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.
⚠️ Dirección de responsabilidad: Warrior-Gear.eu no se responsabiliza de los errores en la dirección de entrega. En caso de error por su parte, usted será el único responsable de los gastos de devolución y reenvío que le cobre la empresa de transporte.
ARTÍCULO 2: PRECIOS Y TARIFAS
2.1 Ventas dentro de la Unión Europea (esquema OSS)
Los precios de nuestros productos se muestran en euros e incluyen todos los impuestos (IVA). Para todos los pedidos entregados dentro de la Unión Europea, las ventas están sujetas al IVA vigente en el país de destino del pedido, de conformidad con el sistema europeo de ventanilla única (OSS).
2.2 Ventas fuera de la Unión Europea y de los Departamentos y Territorios Franceses de Ultramar (Exportación)
Para cualquier pedido entregado fuera de la Unión Europea (en particular a Suiza, Reino Unido, Noruega), así como a los departamentos y territorios franceses de ultramar, los productos se venden y facturan Excluyendo impuestos (HT)El importe del IVA francés se deduce automáticamente al validar la cesta de la compra tras seleccionar el país de destino.
2.3 Derechos de aduana e impuestos de importación
Para envíos fuera de la Unión Europea y los territorios franceses de ultramar, es posible que el transportista o las autoridades fiscales locales exijan el pago de derechos de aduana, impuestos locales (IVA de importación local) o tasas de tramitación aduanera a la llegada del paquete. Estos costes y trámites son responsabilidad exclusiva del comprador y son su exclusiva responsabilidad.
ARTÍCULO 3: ENTREGA Y ENVÍO
3.1 Métodos y tiempos de transporte
Los productos se entregan en la dirección o punto de recogida indicado durante el proceso de compra. Las siguientes empresas de transporte se proporcionan únicamente a título informativo:
Relevos Mundial: El plazo medio de entrega observado es de 3 días laborables (entre 2 y 8 días, dependiendo de la zona) hasta un punto de recogida en la Francia metropolitana.
2Shop (Shop2Shop a través de Chronopost): Plazo de entrega estimado de 2 a 4 días laborables hasta un punto de recogida en Francia metropolitana.
La Poste (Colissimo): El plazo de entrega estimado es de 2 días laborables para entregas a domicilio en Francia metropolitana y de 5 a 15 días laborables para envíos internacionales.
3.2 Ritmo de las expediciones
Los pedidos se envían de lunes a viernes. Todos los pedidos realizados y confirmados antes de las 14:00 Normalmente parten el mismo día (excepto fines de semana y festivos).
3.3 Retrasos y pedidos incompletos
Warrior Gear no se responsabiliza de los retrasos en la entrega ocasionados por las empresas de transporte (Mondial Relay, 2Shop o La Poste). Por este motivo, no se reembolsarán los gastos de envío.
Si un pedido contiene varios productos y uno de ellos está temporalmente agotado, el pedido completo se retendrá y se enviará en su totalidad tan pronto como se reciba el producto que falta.
3.4 – Inspección de paquetes, videovigilancia y reclamaciones por artículos faltantes
Para garantizar la fiabilidad de nuestros envíos y evitar cualquier disputa, todo el proceso de preparación y embalaje del pedido está sujeto a videovigilancia.
En caso de reclamación por uno o más artículos faltantes al recibir el pedido, el cliente deberá proporcionar prueba de la pérdida. Para cualquier solicitud relacionada con un artículo faltante, el cliente acepta:
- Conserve el embalaje original en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Envíe fotografías claras del paquete (caja o sobre) por correo electrónico al servicio de atención al cliente, incluyendo:
- El estado general del paquete desde varios ángulos.
- La etiqueta de envío es legible.
- Las tiras adhesivas y los cierres de los paquetes.
Una vez recibidos estos artículos, nuestro departamento de logística procederá a visualizar sistemáticamente la secuencia de vídeo del embalaje correspondiente al pedido.
- Si la grabación de vídeo lo certifica formalmente Siempre que todos los artículos se hayan colocado correctamente en el paquete antes de sellarlo, la empresa no se hace responsable. En ese caso, la pérdida o el robo se considerarán ocurridos durante el transporte y se deberá presentar una reclamación ante la empresa transportista.
- Lucha contra el fraude: Cualquier declaración falsa, intento de fraude o reclamación abusiva destinada a obtener indebidamente la devolución o el reembolso de los artículos estará sujeta a acciones legales.
3.5 Seguimiento de entrega
En cuanto se envíe el paquete, recibirá automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda consultar su estado.
ARTÍCULO 4: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REGLAMENTOS
4.1 Servicio al cliente
📧 Para cualquier pregunta relacionada con el servicio al cliente, póngase en contacto con nosotros exclusivamente en contacto@warrior-gear.eu (Respuesta en un plazo máximo de 24 a 48 horas, días laborables)Por razones de trazabilidad estricta e históricas, No se atenderán solicitudes de servicio al cliente a través de las redes sociales.
4.2 El método de retorno rápido
Descarga y completa el formulario oficial
Prepara tu paquete: Devuelva el artículo en su embalaje original exactamente como lo recibiste (intacto y completo), luego arrastre el formulario completado hacia él.
Enviar todo a la única dirección de nuestro proveedor de logística.
4.3 Dirección de devolución única (Centro IZISHIP)
Todas las devoluciones deben enviarse exclusivamente a nuestro socio logístico:
IZISHIP
8 Avenue de Fondeyre – Edificio E
31200 Toulouse
Francia
Los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén corren por su cuenta. Para envíos internacionales fuera de la UE, el remitente debe indicar "Mercancía devuelta" en la declaración de aduanas. Cualquier tasa aduanera reclamada al recibir una devolución que no cumpla con los requisitos se deducirá del reembolso. En caso de un cambio válido, Warrior Gearcubre los gastos de envío del nuevo producto.
4.4 Condiciones para la devolución de artículos
Todos los artículos que enviamos salen de nuestros almacenes en perfectas condiciones, limpios, sin manchas y cuidadosamente doblados y empaquetados. Solicitamos el mismo cuidado por su parte para cualquier devolución.
Para ser aceptado, cada producto debe devolverse en perfectas condiciones, limpio y correctamente doblado en su embalaje original.
Los siguientes artículos no serán aceptados para cambio o reembolso:
- Artículos que presenten signos de uso, suciedad o manchas (desodorante, maquillaje, pelo de mascotas, olores, etc.).
- Artículos devueltos dañados, arrugados, "hechos una bola" o sueltos dentro del paquete.
Si se rechaza la devolución por incumplimiento de estas condiciones, no se reembolsará ni se cambiará el producto. Este permanecerá disponible para su recogida en nuestro almacén, y el reenvío a su domicilio correrá íntegramente por su cuenta.
4.5 Normas y plazos de reembolso
Hasta 14 días después de la recepción (Derecho legal de desistimiento): Puedes ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión. Te reembolsaremos el importe total del producto devuelto, siempre que esté en su estado original. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
Del día 15 al 30 (Gesto de buena voluntad): El reembolso se realizará exclusivamente en forma de vale Válido por 1 año en toda la tienda.
Después de 30 días: No se aceptan más devoluciones.
4.6 Excepciones y tarjetas de regalo
De conformidad con la ley, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados bajo pedido o según las especificaciones específicas del consumidor.
Condiciones para las tarjetas de regalo: Los artículos comprados con una tarjeta de regalo no se pueden reembolsar en efectivo al destinatario. El reembolso se realizará al comprador original de la tarjeta o, si lo prefiere, mediante la emisión de una nueva tarjeta de regalo por el mismo importe.
ARTÍCULO 5: PAQUETES NO RECOGIDOS O DEVUELTOS
Si no recoge su paquete dentro del plazo establecido en el punto de recogida o en la oficina de correos (generalmente de 7 a 15 días de almacenamiento, dependiendo de la empresa de transporte), el paquete nos será devuelto automáticamente.
Al recibir este paquete devuelto en nuestro almacén, Su pedido será cancelado y reembolsado, EXCLUYENDO LOS GASTOS DE ENVÍO (Los gastos de envío de la devolución nos los cobra directamente la empresa de mensajería). Si desea que Warrior Gear le vuelva a enviar sus artículos, deberá realizar un nuevo pedido en la página web.
ARTÍCULO 6: GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
6.1 Garantías legales
De conformidad con la legislación vigente en materia de conformidad del producto y defectos ocultos, nos comprometemos a reembolsar, reparar o cambiar cualquier producto que presente defectos o no se corresponda con su pedido. Conserve su factura de compra para ejercer este derecho.
6.2 Garantías contractuales
Los productos adquiridos en el sitio no dan derecho al titular a ninguna garantía contractual adicional.
6.3 Limitación de responsabilidad
Somos responsables del correcto cumplimiento de estas condiciones. Sin embargo, no nos hacemos responsables en casos de fuerza mayor, circunstancias imprevistas, acciones imprevisibles e insuperables de terceros ajenos al contrato, ni en caso de que el producto no cumpla con la legislación de un país extranjero durante la entrega fuera de Francia.
ARTÍCULO 7: ARCHIVO Y DATOS PERSONALES
Archivamos los formularios de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero. De acuerdo con la ley, usted tiene derecho a acceder a estos documentos para cualquier pedido de 120 € o más.
Su información personal se recopila únicamente para la gestión de sus pedidos y el mantenimiento de nuestra relación comercial. Solo se comparte con nuestros socios (como nuestro proveedor de logística IZISHIP) para la correcta ejecución de sus pedidos.
ARTÍCULO 8: LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS
Estas condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa. En caso de disputa o reclamación, ya sea por motivos sustantivos o procesales, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.
Condiciones generales de venta actualizadas el 1 de agosto de 2026.
