Termini e Condizioni
Il sito web www.Warrior-Gear.eu è pubblicato e gestito dalla società PHALANX SPORT EQUIPMENT TRADING – FZCO, società registrata con licenza n. 78862 (Dubai Integrated Economic Zones Authority – IFZA) e con numero SIRET 105 250 468 00011. Partita IVA intracomunitaria: FR 23 105 250 468. Sede legale: IFZA Properties, DSO, Dubai, Emirati Arabi Uniti. Indirizzo fiscale in Francia: 253 Boulevard de Leeds, 59777 Lille.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono stipulate tra la società PHALANX SPORT EQUIPMENT TRADING – FZCO (gestore del sito web www.warrior-gear.eu) e qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito web.
ARTICOLO 1: ORDINANZA E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
1.1 Procedura d'ordine
Puoi effettuare l'ordine:
Su Internet: Seleziona i prodotti e clicca su "Aggiungi al carrello", quindi conferma il carrello tramite il pulsante "Convalida il mio ordine".
Via e-mail: All'indirizzo email contact@warrior-gear.eu.
1.2 Validazione del contratto e pagamento
Quando fai clic su "Conferma il mio ordine", apparirà un riepilogo. Devi verificare la correttezza di tutte le informazioni di consegna (indirizzo, codice di accesso, numero di telefono). Dopo aver spuntato la casella per accettare i Termini e Condizioni, devi fare clic su "Paga il mio ordine".
Il pagamento avviene tramite due metodi sicuri:
Tramite Stripe: Le tue informazioni finanziarie sono crittografate e completamente sicure quando paghi con carta di credito.
Tramite bonifico bancario: Gli ordini pagati tramite bonifico bancario vengono spediti solo dopo che i fondi sono stati ricevuti e accreditati sul nostro conto corrente, al fine di prevenire eventuali frodi.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di indisponibilità permanente del prodotto o qualora l'ordine venga ritenuto insolito. In tal caso, verrà emesso un rimborso completo.
1.3 Correzione degli errori di immissione dati e responsabilità
È possibile correggere eventuali errori di inserimento in qualsiasi momento prima di finalizzare il pagamento. Se si riscontra un errore dopo la conclusione del contratto, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti.
⚠️ Indirizzo di responsabilità: Warrior-Gear.eu non può essere ritenuta responsabile per errori nell'indirizzo di consegna. In caso di errore da parte vostra, sarete interamente responsabili delle spese di spedizione per il reso addebitate dal corriere e delle spese di rispedizione.
ARTICOLO 2: PREZZI E TARIFFE
2.1 Vendite all'interno dell'Unione Europea (regime OSS)
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in Euro e includono tutte le tasse (IVA). Per tutti gli ordini consegnati all'interno dell'Unione Europea, le vendite sono soggette all'IVA all'aliquota vigente nel paese di destinazione dell'ordine, in conformità con il sistema europeo "Sportello Unico" (OSS).
2.2 Vendite al di fuori dell'Unione Europea e dei Dipartimenti e Territori d'oltremare francesi (Esportazione)
Per qualsiasi ordine consegnato al di fuori dell'Unione Europea (in particolare in Svizzera, Regno Unito, Norvegia) nonché nei dipartimenti e territori d'oltremare francesi, i prodotti vengono venduti e fatturati Esclusa l'imposta (HT)L'importo dell'IVA francese viene detratto automaticamente al momento della convalida del carrello, dopo aver selezionato il paese di destinazione.
2.3 Dazi doganali e imposte di importazione
Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea e dei territori francesi d'oltremare, all'arrivo del pacco da parte del corriere o delle autorità fiscali locali potrebbero essere richiesti dazi doganali, imposte locali (IVA all'importazione) o spese di sdoganamento. Tali costi e procedure sono di esclusiva responsabilità dell'acquirente e sono di sua esclusiva responsabilità.
ARTICOLO 3: CONSEGNA E SPEDIZIONE
3.1 Metodi e tempi di trasporto
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo o al punto di ritiro indicato durante la procedura d'ordine. I seguenti corrieri sono forniti a solo scopo informativo:
Staffetta Mondiale: Il tempo medio di consegna osservato è di 3 giorni lavorativi (tra 2 e 8 giorni a seconda della zona) presso un punto di ritiro nella Francia metropolitana.
2Shop (Shop2Shop tramite Chronopost): Tempi di consegna stimati: da 2 a 4 giorni lavorativi presso un punto di ritiro nella Francia metropolitana.
La Poste (Colissimo): I tempi di consegna stimati sono di 2 giorni lavorativi per le consegne a domicilio in Francia metropolitana e di 5-15 giorni lavorativi per le consegne internazionali.
3.2 Ritmo delle spedizioni
Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì. Tutti gli ordini effettuati e confermati prima delle 14:00 Di solito partono lo stesso giorno (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
3.3 Ritardi e ordini incompleti
Warrior Gear non è responsabile per i ritardi di consegna causati dai corrieri (Mondial Relay, 2Shop o La Poste). Per questo motivo non verranno emessi rimborsi per le spese di spedizione.
Se un ordine contiene più prodotti e uno di essi è temporaneamente esaurito, l'intero ordine verrà sospeso e spedito in un'unica soluzione non appena il prodotto mancante sarà disponibile.
3.4 – Ispezione dei pacchi, videosorveglianza e reclami per articoli mancanti
Per garantire l'affidabilità delle nostre spedizioni e prevenire eventuali controversie, l'intero processo di preparazione e imballaggio dell'ordine è soggetto a videosorveglianza.
In caso di reclamo relativo a uno o più articoli mancanti al ricevimento dell'ordine, il cliente deve fornire una prova dello smarrimento. Per qualsiasi richiesta relativa a un articolo mancante, il cliente accetta di:
- Conservare l'imballaggio originale nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
- Invia al servizio clienti delle foto nitide del pacco (scatola o busta) via e-mail, includendo:
- Condizioni generali del pacco da diverse angolazioni.
- L'etichetta di spedizione è leggibile.
- Le strisce adesive e le chiusure della confezione.
Una volta ricevuti questi articoli, il nostro reparto logistico procederà a visionare sistematicamente la sequenza video dell'imballaggio corrispondente all'ordine.
- Se la registrazione video attesta formalmente A condizione che tutti gli articoli siano stati correttamente inseriti nel pacco prima della sigillatura, l'azienda non può essere ritenuta responsabile. La perdita o il furto si considereranno quindi avvenuti durante il trasporto e saranno soggetti a reclamo presso il corriere.
- Lotta contro le frodi: Qualsiasi dichiarazione falsa, tentativo di frode o richiesta abusiva volta a ottenere indebitamente la restituzione o il rimborso degli articoli sarà soggetta ad azioni legali.
3.5 Tracciamento della consegna
Non appena il pacco viene spedito, riceverai automaticamente un numero di tracciamento via email che ti permetterà di seguirne lo stato.
ARTICOLO 4: POLITICA DI RESI, CAMBI E REGOLAMENTAZIONE
4.1 Servizio clienti
📧 Per qualsiasi domanda relativa al servizio clienti, contattateci esclusivamente su contact@warrior-gear.eu (Risposta entro un massimo di 24-48 ore, giorni lavorativi)Per ragioni di rigorosa tracciabilità e storiche, Non verranno gestite richieste di assistenza clienti tramite i social media.
4.2 Il metodo di restituzione rapida
Scarica e completa il modulo ufficiale
Prepara il tuo pacco: Restituire l'articolo nella sua confezione originale esattamente come l'hai ricevuto (intatto e completo), quindi trascina il modulo compilato al suo interno.
Spedisci tutto all'unico indirizzo del nostro fornitore di servizi logistici.
4.3 Indirizzo di ritorno univoco (Centro IZISHIP)
Tutti i resi devono essere inviati esclusivamente al nostro partner logistico:
IZISHIP
8 Avenue de Fondeyre – Edificio E
31200 Tolosa
Francia
(Le spese di spedizione per la restituzione al nostro magazzino sono a vostro carico. Per le spedizioni internazionali al di fuori dell'UE, il mittente deve indicare "Merce restituita" sulla dichiarazione doganale. Eventuali dazi doganali richiesti al ricevimento di un reso non conforme verranno detratti dal rimborso. In caso di cambio merce valido, le spese di spedizione per il nuovo prodotto sono a carico di Warrior Gear.).
4.4 Condizioni per la restituzione degli articoli
Tutti gli articoli da noi spediti lasciano i nostri magazzini nuovi, puliti, senza macchie e accuratamente piegati e imballati. Richiediamo la stessa cura da parte vostra per eventuali resi.
Per essere accettato, ogni prodotto deve essere restituito rigorosamente in perfette condizioni, pulito e correttamente piegato nella sua confezione originale.
I seguenti articoli non saranno accettati per cambio o rimborso:
- Articoli che presentano segni di utilizzo, sporco o macchie (deodorante, trucco, peli di animali, odori, ecc.).
- Articoli restituiti danneggiati, stropicciati, "appiattiti" o imballati alla rinfusa nella confezione.
Qualora il reso venga rifiutato per mancato rispetto delle presenti condizioni, il prodotto non verrà rimborsato né sostituito. Rimarrà comunque disponibile per il ritiro presso il nostro magazzino e la sua rispedizione al tuo indirizzo sarà interamente a tuo carico.
4.5 Regole e tempistiche per i rimborsi
Entro 14 giorni dal ricevimento (diritto di recesso legale): Puoi esercitare il tuo diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione. Ti rimborseremo l'intero prezzo del prodotto restituito, purché in perfette condizioni. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Dal 15° al 30° giorno (Gesto di buona volontà): Il rimborso verrà effettuato esclusivamente sotto forma di voucher Valido per 1 anno su tutto il negozio.
Dopo 30 giorni: Non si accettano più resi.
4.6 Eccezioni e carte regalo
Ai sensi di legge, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o secondo specifiche esigenze del consumatore.
Condizioni per l'utilizzo delle carte regalo: Gli articoli acquistati con una carta regalo non possono essere rimborsati in contanti al destinatario. Il rimborso verrà effettuato all'acquirente originale della carta oppure, su richiesta, tramite l'emissione di una nuova carta regalo dello stesso importo.
ARTICOLO 5: PACCHI NON RITIRATI O RESTITUITI
Se non ritiri il pacco entro il tempo stabilito presso il punto di ritiro o l'ufficio postale (generalmente da 7 a 15 giorni di giacenza a seconda del corriere), il pacco ci verrà automaticamente restituito.
Al ricevimento di questo pacco restituito presso il nostro magazzino, Il tuo ordine verrà annullato e rimborsato, ESCLUSE LE SPESE DI SPEDIZIONE (Le spese di spedizione per la restituzione vengono addebitate direttamente a noi dal corriere). Dovrai effettuare un nuovo ordine sul sito web se desideri che Warrior Gear ti rispedisca gli articoli.
ARTICOLO 6: GARANZIE E RESPONSABILITÀ
6.1 Garanzie legali
Nel rispetto delle disposizioni di legge vigenti in materia di conformità dei prodotti e vizi occulti, ci impegniamo a rimborsare, riparare o sostituire qualsiasi prodotto che risulti difettoso o non corrisponda al vostro ordine. Vi preghiamo di conservare la fattura d'acquisto per esercitare tale diritto.
6.2 Garanzie contrattuali
I prodotti acquistati sul sito non danno diritto al titolare ad alcuna garanzia contrattuale aggiuntiva.
6.3 Limitazione di responsabilità
Siamo responsabili della corretta esecuzione delle presenti condizioni. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di forza maggiore, circostanze impreviste, azioni imprevedibili e insormontabili di terzi rispetto al contratto, o in caso di non conformità del prodotto alla legislazione di un paese estero durante la consegna al di fuori della Francia.
ARTICOLO 7: ARCHIVIAZIONE E DATI PERSONALI
Archiviamo i moduli d'ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole. In conformità con la legge, hai il diritto di accedere a questi documenti per qualsiasi ordine pari o superiore a 120 €.
I tuoi dati personali vengono raccolti esclusivamente per la gestione dei tuoi ordini e per il mantenimento del nostro rapporto commerciale. Vengono condivisi solo con i nostri partner (come il nostro fornitore di servizi logistici IZISHIP) per la rigorosa esecuzione dei tuoi ordini.
ARTICOLO 8: LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia o reclamo, sia di merito che di procedura, la giurisdizione esclusiva spetterà ai tribunali francesi.
Condizioni generali di vendita aggiornate il 1° agosto 2026.
