Algemene Verkoopvoorwaarden
De website www.Warrior-Gear.eu wordt uitgegeven en geëxploiteerd door het bedrijf PHALANX SPORT EQUIPMENT TRADING – FZCO, een bedrijf geregistreerd onder licentie nr. 78862 (Dubai Integrated Economic Zones Authority – IFZA) en onder SIRET 105 250 468 00011. BTW-nummer intracommunautair: FR 23 105 250 468. Handelszetel: IFZA Properties, DSO, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten. Fiscaal adres in Frankrijk: 253 Boulevard de Leeds, 59777 Lille.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden gesloten tussen het bedrijf PHALANX SPORT EQUIPMENT TRADING – FZCO (exploitant van de website www.warrior-gear.eu) en elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop via de website wenst te doen.
ARTIKEL 1: BESTELLING EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
1.1 Bestelproces
U kunt een bestelling plaatsen:
Via internet: Door uw producten te selecteren en op « Toevoegen aan winkelwagen » te klikken, en vervolgens uw winkelwagen te bevestigen via de knop « Mijn bestelling bevestigen ».
Per e-mail: Op het adres contact@warrior-gear.eu.
1.2 Validatie van het contract en betaling
Wanneer u op « Mijn bestelling bevestigen » klikt, verschijnt er een overzicht. U moet de juistheid van alle leveringsgegevens (adres, toegangscode, telefoon) controleren. Nadat u het vakje voor acceptatie van de algemene voorwaarden hebt aangevinkt, moet u op « Mijn bestelling betalen » klikken.
De betaling verloopt via twee beveiligde methoden:
Via Stripe: Uw financiële gegevens worden versleuteld en zijn volledig beveiligd bij betaling met bankkaart.
Via PayPal: Betaal je bestelling veilig met je PayPal-account of rechtstreeks met een bankkaart zonder PayPal-account, wanneer deze optie wordt aangeboden bij de betaling.
Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van definitieve uitverkoop of als de bestelling een abnormaal karakter vertoont. In dat geval wordt een volledige terugbetaling uitgevoerd.
Betalingen in euro en eventuele bankkosten
Betalingen worden geïnd door PHALANX SPORT EQUIPMENT TRADING – FZCO, het bedrijf achter Warrior Gear , gevestigd in de Verenigde Arabische Emiraten.
Bestellingen worden gefactureerd in euro's. Afhankelijk van de tariefvoorwaarden van de bank of de kaartuitgever van de klant kunnen er kosten in verband met het internationale karakter van de betaling in rekening worden gebracht, zelfs wanneer de betaling in euro's wordt uitgevoerd.
Eventuele commissies worden rechtstreeks gefactureerd door de financiële instelling van de klant en worden niet geïnd door Warrior Gear. De toepassing en het bedrag ervan hangen af van de bankovereenkomst van de klant. De klant wordt verzocht zich bij zijn instelling te informeren voordat hij zijn betaling bevestigt.
1.3 Correctie van invoerfouten en aansprakelijkheid
U kunt uw invoerfouten op elk moment corrigeren voordat de betaling wordt afgerond. Als u na het sluiten van de overeenkomst een fout constateert, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.
⚠️ Verantwoordelijkheid adres: Warrior-Gear.eu kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in het afleveradres. Bij een fout van uw kant zijn de retourkosten van de vervoerder en de kosten voor herverzending volledig voor uw rekening.
ARTIKEL 2: PRIJZEN EN TARIEVEN
2.1 Verkopen binnen de Europese Unie (OSS-regeling)
De prijzen van onze producten zijn in Euro's, inclusief alle belastingen (BTW inbegrepen). Voor alle bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd, zijn de verkopen onderworpen aan de BTW tegen het tarief dat geldt in het land van bestemming van de bestelling, in overeenstemming met de Europese regeling van het Loket Eenmalige Afhandeling (OSS – One Stop Shop).
2.2 Verkoop buiten de Europese Unie en overzeese gebieden (Export)
Voor elke bestelling die buiten de Europese Unie wordt geleverd (met name in Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen) evenals in de DOM-TOM, worden de producten verkocht en gefactureerd Exclusief btw. Het bedrag van de Franse btw wordt automatisch afgetrokken bij de validatie van het winkelmandje zodra het land van bestemming is geselecteerd.
2.3 Douanerechten en invoerrechten
Voor leveringen buiten de Europese Unie en de Franse overzeese gebieden kunnen bij aankomst van het pakket douanerechten, lokale belastingen (lokale invoer-btw) of douaneadministratiekosten worden gevorderd door de vervoerder of de lokale belastingdienst. Deze kosten en procedures zijn uitsluitend voor rekening van de koper en vallen onder zijn eigen verantwoordelijkheid.
ARTIKEL 3: LEVERING EN VERZENDING
3.1 Wijze en termijnen van transport
De producten worden geleverd op het adres of het afhaalpunt dat bij de bestelling is opgegeven. De beschikbare vervoerders zijn ter indicatie:
Mondial Relay: Gemiddelde vastgestelde termijn van 3 werkdagen (tussen 2 en 8 dagen afhankelijk van de zone) in een afhaalpunt in Frankrijk (metropool).
2Shop (Shop2Shop via Chronopost): Indicatieve termijn van 2 tot 4 werkdagen in een afhaalpunt in Frankrijk (vasteland).
La Poste (Colissimo): Indicatieve levertijd van 2 werkdagen aan huis voor Europees Frankrijk, en van 5 tot 15 werkdagen voor het buitenland.
3.2 Verzendritme
De verzending van bestellingen gebeurt van maandag tot vrijdag. Alle bestellingen die geplaatst en bevestigd zijn vóór 14.00 uur vertrekken doorgaans dezelfde dag (behalve in het weekend en op feestdagen).
3.3 Vertragingen en onvolledige bestellingen
Warrior Gear is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering die te wijten zijn aan de vervoerders (Mondial Relay, 2Shop of La Poste). Om deze reden kan geen terugbetaling van de verzendkosten worden toegekend.
Als een bestelling meerdere producten bevat en een daarvan tijdelijk niet op voorraad is, wordt de volledige bestelling in de wacht gezet en in één keer verzonden zodra het ontbrekende product binnen is.
3.4 – Controle van het pakket, camerabewaking en klachten over ontbrekende artikelen
Om de betrouwbaarheid van onze verzendingen te garanderen en elk geschil te voorkomen, staat het volledige proces van het voorbereiden en verpakken van onze bestellingen onder videobewaking.
In geval van een klacht over een of meerdere ontbrekende artikelen bij ontvangst van de bestelling, moet de klant verplicht bewijs van zijn schade leveren. Voor elke aanvraag met betrekking tot een ontbrekend artikel verbindt de klant zich ertoe om:
- De originele verpakking te bewaren in de staat waarin deze is geleverd.
- Stuur duidelijke foto's van het pakket (doos of envelop) per e-mail naar de klantenservice, inclusief:
- De algemene staat van het pakket vanuit meerdere hoeken.
- Het leesbare verzendlabel.
- De plakband en de sluitingen van het pakket.
Na ontvangst van deze gegevens zal onze logistieke dienst de verpakkingsvideo die bij de bestelling hoort systematisch bekijken.
- Als de video-opname formeel aantoont dat de volledige inhoud van het pakket aanwezig was voordat het werd gesloten, kan de verantwoordelijkheid van het bedrijf niet worden gevestigd. Verlies of diefstal wordt dan geacht te hebben plaatsgevonden tijdens het transport en zal het voorwerp zijn van een geschil met de vervoerder.
- Fraudebestrijding: Elke valse verklaring, poging tot oplichting of misbruik van een claim om op onrechtmatige wijze retournering of terugbetaling van artikelen te verkrijgen, zal leiden tot gerechtelijke vervolging.
3.5 Leveringsopvolging
Zodra het pakket wordt verzonden, ontvangt u automatisch per e-mail een trackingnummer, zodat u de levering kunt volgen.
ARTIKEL 4: RETOURBELEID, RUILEN & REGELGEVING
4.1 Klantenservice
📧 Voor elke vraag met betrekking tot een retourzending, neem uitsluitend contact met ons op via contact@warrior-gear.eu (antwoord binnen 24u tot maximaal 48u, werkdagen). Om strikte redenen van traceerbaarheid en geschiedenis, er wordt geen klantenservice behandeld via sociale media.
4.2 De snelle retourmethode
Download en vul het officieel formulier
Bereid je pakket voor: Stuur het artikel verpakt in de originele verpakking terug, precies zoals u het hebt ontvangen (intact en compleet), en voeg het ingevulde formulier toe.
Verstuur alles naar het unieke adres van onze logisticus.
4.3 Uniek Retouradres (IZISHIP Centrum)
Alle retouren moeten uitsluitend naar onze logistieke partner worden gestuurd:
IZISHIP
8 Avenue de Fondeyre – Batiment E
31200 Toulouse
Frankrijk
(De kosten voor retourzending naar onze voorraad zijn voor uw rekening. Voor internationale zendingen buiten de EU moet de afzender verplicht de vermelding « Retour de marchandise / Returned goods » op de douaneaangifte plaatsen. Eventuele douanekosten die bij ontvangst van een niet-conforme retourzending worden geclaimd, worden in mindering gebracht op de terugbetaling. Bij een geldige ruil zijn de verzendkosten voor het nieuwe product gratis bij Warrior Gear).
4.4 Voorwaarden voor het retourneren van artikelen
Alle artikelen die wij verzenden, verlaten onze magazijnen in nieuwstaat, schoon, zonder vlekken en zorgvuldig gevouwen en verpakt. Wij verwachten exact hetzelfde niveau van zorg van jou bij elke retourzending.
Om geaccepteerd te worden, moet elk product strikt in nieuwstaat, schoon en correct gevouwen in de originele verpakking worden geretourneerd.
Niet goedgekeurd voor ruiling of terugbetaling:
- Artikelen met sporen van gebruik, vuil of vlekken (deodorant, make-up, dierenharen, geuren, enz.).
- Artikelen die beschadigd, verkreukeld "in een prop" of los in het pakket teruggezonden worden.
Bij weigering van de retourzending wegens het niet naleven van deze voorwaarden, wordt het product niet terugbetaald of omgeruild. Het blijft in onze magazijnen ter uwer beschikking en de verzending naar uw adres is volledig voor uw rekening.
4.5 Regels & Termijnen voor Terugbetaling
Tot 14 dagen na ontvangst (Wettelijk herroepingsrecht): U kunt uw herroepingsrecht zonder opgave van redenen uitoefenen. Wij vergoeden het volledige bedrag van het geretourneerde product in zijn oorspronkelijke staat. De initiële verzendkosten worden niet vergoed.
Van de 15e tot de 30e dag (Commercieel gebaar): De terugbetaling gebeurt uitsluitend in de vorm van een tegoedbon 1 jaar geldig in de hele shop.
Na 30 dagen: Er worden geen retouren meer geaccepteerd.
4.6 Uitzonderingen en Cadeaubonnen
Volgens de wet geldt het herroepingsrecht niet voor producten die op bestelling of volgens specifieke wensen van de consument zijn vervaardigd.
Voorwaarden voor Cadeaubonnen: Artikelen die met een cadeaubon zijn betaald, kunnen niet in contanten aan de begunstigde worden terugbetaald. De terugbetaling gebeurt aan de oorspronkelijke koper van de cadeaubon of, op uw verzoek, via het genereren van een nieuwe cadeaubon van hetzelfde bedrag.
ARTIKEL 5: NIET-OPGEHAALDE OF TERUGGESTUURDE PAKKETTEN
Als u uw pakket niet binnen de gestelde termijn ophaalt bij het afhaalpunt of het postkantoor (meestal 7 tot 15 dagen opslag, afhankelijk van de vervoerder), wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd.
Bij ontvangst van dit geretourneerde pakket in ons magazijn, je bestelling wordt geannuleerd en terugbetaald EXCLUSIEF VERZENDKOSTEN (de retourkosten worden ons rechtstreeks door de bezorger in rekening gebracht). U moet een nieuwe bestelling op de site plaatsen als u wilt dat Warrior Gear uw artikelen opnieuw verzendt.
ARTIKEL 6: GARANTIES EN AANSPRAKELIJKHEID
6.1 Wettelijke garanties
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen met betrekking tot de conformiteit van het goed en verborgen gebreken, verbinden wij ons ertoe om elk product dat ogenschijnlijk defect is of niet overeenkomt met je bestelling, terug te betalen, te repareren of te ruilen. Bewaar je aankoopfactuur zorgvuldig om dit recht te kunnen uitoefenen.
6.2 Contractuele garanties
De producten die op de site worden gekocht, geven geen recht op enige aanvullende contractuele garantie.
6.3 Beperking van aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor de correcte uitvoering van deze voorwaarden. Desondanks kan onze aansprakelijkheid niet worden weerhouden in geval van overmacht, toeval, een onvoorzienbare en onoverkomelijke daad van een derde partij bij de overeenkomst, of in geval van niet-conformiteit van het product met de wetgeving van een buitenland bij levering buiten Frankrijk.
ARTIKEL 7: ARCHIVERING EN PERSOONSGEGEVENS
Wij archiveren de bestelbonnen en facturen op een betrouwbare en duurzame drager. Conform de wet heeft u recht op inzage in deze documenten voor elke bestelling met een bedrag hoger dan of gelijk aan € 120.
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld voor het beheer van uw bestellingen en het onderhouden van onze zakelijke relaties. Ze worden alleen aan onze partners (zoals onze logistieke partner IZISHIP) doorgegeven voor de strikte uitvoering van uw bestellingen.
ARTIKEL 8: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil of klacht, zowel ten gronde als ten vorme, zijn de Franse rechtbanken als enige bevoegd.
Algemene Verkoopvoorwaarden bijgewerkt op 01 augustus 2026.
