Regulamin
Strona internetowa www.Warrior-Gear.eu jest publikowany i obsługiwany przez firmę PHALANX SPORT EQUIPMENT TRADING – FZCO, spółka zarejestrowana pod numerem licencji 78862 (Dubai Integrated Economic Zones Authority – IFZA) i numerem SIRET 105 250 468 00011. Numer VAT wewnątrzwspólnotowy: FR 23 105 250 468. Siedziba: IFZA Properties, DSO, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie. Adres do celów podatkowych we Francji: 253 Boulevard de Leeds, 59777 Lille.
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży zawarte są pomiędzy spółką PHALANX SPORT EQUIPMENT TRADING – FZCO (operatorem strony internetowej www.warrior-gear.eu) a każdą osobą fizyczną lub prawną, która chce dokonać zakupu za pośrednictwem strony internetowej.
ARTYKUŁ 1: ZAMÓWIENIE I ZAWARCIE UMOWY
1.1 Proces zamawiania
Możesz złożyć zamówienie:
W Internecie: Wybierając produkty i klikając „Dodaj do koszyka”, a następnie zatwierdzając koszyk przyciskiem „Zatwierdź moje zamówienie”.
E-mailem: Pod adresem contact@warrior-gear.eu.
1.2 Walidacja umowy i płatność
Po kliknięciu „Potwierdź moje zamówienie” pojawi się podsumowanie. Należy zweryfikować poprawność wszystkich danych dostawy (adres, kod dostępu, numer telefonu). Po zaznaczeniu pola akceptacji Regulaminu należy kliknąć „Zapłać za moje zamówienie”.
Płatności można dokonać dwiema bezpiecznymi metodami:
Za pośrednictwem Stripe: Twoje dane finansowe są szyfrowane i całkowicie bezpieczne, gdy płacisz kartą kredytową.
Przelewem bankowym: Zamówienia opłacone przelewem bankowym są wysyłane dopiero po zaksięgowaniu środków na naszym koncie bankowym w celu zapobiegania oszustwom.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia w przypadku trwałego braku towaru lub jeśli zamówienie zostanie uznane za nietypowe. W takim przypadku zostanie zwrócona pełna kwota.
1.3 Korekta błędów we wprowadzaniu danych i odpowiedzialność
Możesz poprawić wszelkie błędy w danych wejściowych w dowolnym momencie przed sfinalizowaniem płatności. Jeśli zauważysz błąd po zawarciu umowy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta natychmiast.
⚠️ Adres odpowiedzialny: Warrior-Gear.eu nie ponosi odpowiedzialności za błędy w adresie dostawy. W przypadku błędu z Twojej strony, ponosisz pełną odpowiedzialność za koszty przesyłki zwrotnej naliczone przez przewoźnika oraz koszty ponownej wysyłki.
ARTYKUŁ 2: CENY I STAWKI
2.1 Sprzedaż w Unii Europejskiej (system OSS)
Ceny naszych produktów podane są w euro i zawierają wszystkie podatki (VAT). W przypadku wszystkich zamówień dostarczanych na terenie Unii Europejskiej, sprzedaż podlega opodatkowaniu podatkiem VAT według stawki obowiązującej w kraju przeznaczenia zamówienia, zgodnie z europejskim systemem One Stop Shop (OSS).
2.2 Sprzedaż poza Unię Europejską oraz francuskie departamenty i terytoria zamorskie (eksport)
W przypadku zamówień dostarczanych poza Unię Europejską (w szczególności do Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Norwegii) oraz do francuskich departamentów i terytoriów zamorskich, produkty są sprzedawane i fakturowane Bez podatku (HT)Kwota francuskiego podatku VAT jest automatycznie odliczana podczas zatwierdzania koszyka po wybraniu kraju docelowego.
2.3 Cła i podatki importowe
W przypadku dostaw poza Unię Europejską i francuskie terytoria zamorskie, po dostarczeniu przesyłki przewoźnik lub lokalne organy podatkowe mogą naliczyć opłaty celne, podatki lokalne (lokalny podatek VAT od importu) lub opłaty celne. Koszty i procedury te ponosi wyłącznie kupujący i stanowią jego wyłączną odpowiedzialność.
ARTYKUŁ 3: DOSTAWA I WYSYŁKA
3.1 Metody i czas transportu
Produkty dostarczane są pod adres lub do punktu odbioru wskazanego podczas składania zamówienia. Poniżsi przewoźnicy są dostępni wyłącznie w celach informacyjnych:
Sztafeta Światowa: Średni czas dostawy wynosi 3 dni robocze (od 2 do 8 dni w zależności od obszaru) do punktu odbioru w metropolii francuskiej.
2Shop (Shop2Shop przez Chronopost): Szacowany czas dostawy wynosi od 2 do 4 dni roboczych do punktu odbioru w metropolii francuskiej.
Poczta (Colissimo): Szacowany czas dostawy wynosi 2 dni robocze w przypadku dostawy do domu na terenie Francji metropolitalnej oraz od 5 do 15 dni roboczych w przypadku dostaw międzynarodowych.
3.2 Tempo wypraw
Zamówienia są wysyłane od poniedziałku do piątku. Wszystkie zamówienia złożone i potwierdzone przed 14:00 Zazwyczaj wyjeżdżają tego samego dnia (oprócz weekendów i świąt).
3.3 Opóźnienia i niekompletne zamówienia
Warrior Gear nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźników (Mondial Relay, 2Shop lub La Poste). Zwrot kosztów wysyłki z tego powodu nie będzie możliwy.
Jeżeli zamówienie zawiera wiele produktów, a jeden z nich jest chwilowo niedostępny, całe zamówienie zostanie wstrzymane i wysłane jednorazowo, gdy tylko brakujący produkt zostanie otrzymany.
3.4 – Kontrola przesyłek, monitoring wideo i roszczenia z tytułu brakujących przedmiotów
Aby zagwarantować niezawodność naszych przesyłek i zapobiec ewentualnym sporom, cały proces przygotowania i pakowania zamówienia podlega Obiekt monitorowany.
W przypadku reklamacji dotyczącej jednego lub kilku brakujących przedmiotów po otrzymaniu zamówienia, klient jest zobowiązany przedstawić dowód ich utraty. W przypadku reklamacji związanych z brakującym przedmiotem, klient zgadza się na:
- Zachowaj oryginalne opakowanie w stanie, w jakim zostało dostarczone.
- Prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć przesyłki (pudełka lub koperty) pocztą elektroniczną do działu obsługi klienta, uwzględniających:
- Ogólny stan paczki z kilku kątów.
- Etykieta wysyłkowa jest czytelna.
- Paski klejące i zamknięcia opakowań.
Po otrzymaniu tych przedmiotów nasz dział logistyki przeprowadzi systematyczny przegląd sekwencji wideo opakowań odpowiadających zamówieniu.
- Jeżeli nagranie wideo formalnie potwierdza Pod warunkiem, że wszystkie przedmioty zostały prawidłowo umieszczone w paczce przed jej zapieczętowaniem, firma nie ponosi odpowiedzialności. W takim przypadku uznaje się, że zgubienie lub kradzież nastąpiły podczas transportu i będą podlegać reklamacji u przewoźnika.
- Zwalczanie oszustw: Każde fałszywe oświadczenie, próba oszustwa lub nadużycie mające na celu nieuprawnione uzyskanie zwrotu lub refundacji towarów będzie skutkować podjęciem kroków prawnych.
3.5 Śledzenie dostawy
Numer przesyłki zostanie automatycznie wysłany na Twój adres e-mail zaraz po wysłaniu paczki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić jej status.
ARTYKUŁ 4: POLITYKA ZWROTÓW, WYMIAN I REGULAMIN
4.1 Obsługa klienta
📧 W przypadku pytań dotyczących obsługi klienta prosimy o kontakt wyłącznie pod adresem kontakt@warrior-gear.eu (Odpowiedź w ciągu maksymalnie 24 do 48 godzin w dni robocze)Ze względu na ścisłą identyfikowalność i względy historyczne, Żadne prośby dotyczące obsługi klienta nie będą obsługiwane za pośrednictwem mediów społecznościowych.
4.2 Metoda szybkiego zwrotu
Pobierz i wypełnij oficjalny formularz
Przygotuj swoją paczkę: Zwróć przedmiot w oryginalnym opakowaniu dokładnie tak jak to otrzymałeś (nienaruszony i kompletny), a następnie przeciągnij do niego wypełniony formularz.
Wyślij wszystko na jeden adres naszego dostawcy usług logistycznych.
4.3 Unikalny adres zwrotny (Centrum IZISHIP)
Wszystkie zwroty należy wysyłać wyłącznie do naszego partnera logistycznego:
IZISHIP
Avenue de Fondeyre 8 – Budynek E
31200 Tuluza
Francja
(Koszty wysyłki zwrotnej do naszego magazynu pokrywają Państwo. W przypadku przesyłek międzynarodowych poza UE, nadawca musi zaznaczyć „Zwracany towar” w zgłoszeniu celnym. Wszelkie opłaty celne naliczone po otrzymaniu niezgodnego z umową zwrotu zostaną odliczone od kwoty zwrotu. W przypadku prawidłowej wymiany, koszty ponownej wysyłki nowego produktu pokrywa Warrior Gear.).
4.4 Warunki zwrotu towarów
Wszystkie wysyłane przez nas przedmioty opuszczają nasze magazyny w stanie nowym, czystym, bez plam, starannie złożone i zapakowane. Wymagamy od Państwa takiego samego poziomu staranności w przypadku zwrotów.
Aby zwrot został przyjęty, każdy produkt musi zostać zwrócony w stanie nowym, czystym i prawidłowo złożonym w oryginalnym opakowaniu.
Poniższe produkty nie podlegają wymianie ani zwrotowi:
- Przedmioty noszące ślady użytkowania, zabrudzeń lub plam (dezodorant, makijaż, sierść zwierząt, zapachy itp.).
- Zwracane przedmioty są uszkodzone, pogniecione, zwinięte w kulkę lub umieszczone luzem w opakowaniu.
W przypadku odmowy zwrotu z powodu niezgodności z niniejszymi warunkami, produkt nie podlega zwrotowi ani wymianie. Pozostanie on do odbioru w naszym magazynie, a jego ponowna wysyłka na Twój adres odbędzie się wyłącznie na Twój koszt.
4.5 Zasady i terminy zwrotu pieniędzy
Do 14 dni od otrzymania (prawo odstąpienia od umowy): Możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. Zwrócimy Ci pełną cenę zwróconego produktu w oryginalnym stanie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Od 15. do 30. dnia (gest dobrej woli): Zwrot zostanie zrealizowany wyłącznie w formie talon Ważne przez 1 rok w całym sklepie.
Po 30 dniach: Zwrotów nie przyjmujemy.
4.6 Wyjątki i karty podarunkowe
Zgodnie z prawem prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na zamówienie lub według szczególnych specyfikacji konsumenta.
Warunki dotyczące kart podarunkowych: Przedmiotów zakupionych za pomocą karty podarunkowej nie można zwrócić odbiorcy w gotówce. Zwrot zostanie zrealizowany na rzecz pierwotnego nabywcy karty lub, na Państwa życzenie, poprzez wygenerowanie nowej karty podarunkowej na tę samą kwotę.
ARTYKUŁ 5: PACZKI NIEODEBRANE LUB ZWRÓCONE
Jeżeli nie odbierzesz przesyłki w wyznaczonym czasie z punktu przekaźnikowego lub z urzędu pocztowego (zwykle od 7 do 15 dni przechowywania, w zależności od przewoźnika), przesyłka zostanie automatycznie zwrócona do nas.
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej w naszym magazynie, Twoje zamówienie zostanie anulowane, a kwota zwrócona, BEZ KOSZTÓW WYSYŁKI (Koszty wysyłki zwrotnej są naliczane bezpośrednio przez firmę kurierską). Jeśli chcesz, aby Warrior Gear ponownie wysłał Twoje produkty, musisz złożyć nowe zamówienie na stronie internetowej.
ARTYKUŁ 6: GWARANCJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ
6.1 Gwarancje prawne
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi zgodności produktów i wad ukrytych, zobowiązujemy się do zwrotu pieniędzy, naprawy lub wymiany każdego produktu, który okaże się wadliwy lub nie odpowiada zamówieniu. Prosimy o zachowanie faktury zakupu, aby skorzystać z tego prawa.
6.2 Gwarancje umowne
Produkty zakupione na stronie internetowej nie dają posiadaczowi prawa do jakiejkolwiek dodatkowej gwarancji umownej.
6.3 Ograniczenie odpowiedzialności
Jesteśmy odpowiedzialni za prawidłowe wykonanie niniejszych warunków. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności w przypadku siły wyższej, nieprzewidzianych okoliczności, nieprzewidzianych i niemożliwych do przezwyciężenia działań strony trzeciej w stosunku do umowy lub w przypadku niezgodności produktu z przepisami prawa obcego państwa podczas dostawy poza Francję.
ARTYKUŁ 7: ARCHIWIZACJA I DANE OSOBOWE
Archiwizujemy formularze zamówień i faktury na niezawodnym i trwałym nośniku. Zgodnie z prawem, przysługuje Państwu prawo dostępu do tych dokumentów przy każdym zamówieniu o wartości 120 euro lub wyższej.
Twoje dane osobowe są gromadzone wyłącznie w celu obsługi Twoich zamówień i utrzymania naszych relacji biznesowych. Są one udostępniane naszym partnerom (takim jak nasz dostawca usług logistycznych IZISHIP) wyłącznie w celu ścisłej realizacji Twoich zamówień.
ARTYKUŁ 8: PRAWO WŁAŚCIWE I SPORY
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży podlegają prawu francuskiemu. W przypadku jakichkolwiek sporów lub roszczeń, zarówno materialnych, jak i proceduralnych, wyłączną jurysdykcję mają sądy francuskie.
Ogólne Warunki Sprzedaży zaktualizowane 1 sierpnia 2026 r.
